Publication: 新莊運動中心使用者對設施空間之評估研究
| dc.contributor.advisor | 王慶堂 | |
| dc.contributor.advisor | Wang, Cheng-Tang | |
| dc.creator | 簡志軒 | |
| dc.creator | Jian, Chih-Hsuan | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-27T13:40:58Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-30T15:40:54Z | |
| dc.date.available | 2017-02-27T13:40:58Z | |
| dc.date.issued | 2017-02-27T13:40:58Z | |
| dc.description | 學位類別:碩士 | |
| dc.description | 校院名稱:國立臺灣體育運動大學 | |
| dc.description | 系所名稱:運動管理學系碩士班 | |
| dc.description | 學號:10105009 | |
| dc.description | 畢業學年度:102年 | |
| dc.description | 論文頁數:92頁 | |
| dc.description.abstract | 興建運動中心為政府重要之施政計畫,目前已有臺北市12座運動中心及新北市1座運動中心啟用營運,而新北市第一座新莊運動中心尚未有研究探討使用者用後觀感,因此本研究旨在探討新莊運動中心使用者對設施空間之用後評估。資料以新北市新莊運動中心使用者所填答之402份有效問卷,問卷內容以李克特氏5點量表呈現,運用SPSS 20.0統計軟體進行資料分析資料處理後構面為課程、社會、安全、空間、舒適、服務等7構面,39題項;整體重要性得分為4.257,整體滿意度得分為3.705,整體資料結果顯示民眾對運動中心重視度高但滿意度普通未達滿意,可見新莊運動中心對於民眾所提供之軟硬體皆有加強之空間,並透過研究結果提供新莊運動中心營運團隊建議與改善。 | |
| dc.description.abstract | Sports Center construction and operations are the important policy of the government , currently there are thirteen sports center in Taipei.There's no research anlyze the feeback about facility and space from the users of XINZHAUNG sport center.The data collected 402 surveys from Xinzhuang sport center. The data analyzed by SPSS 20.0 for Windows,the results were 39 items with 7 factors: curriculum,social welfare, security, space, comfort, service,the average scale of users importance were 4.257,and the average scale of users satisfaction were 3.705.Xinzhaung sport center got a low scale on users satisfaction, the results provide Xinzhaung sport center operations team suggestions and improvements. | |
| dc.description.tableofcontents | 中文摘要........................i 英文摘要........................ii 謝 誌........................iii 目 錄........................iv 表 目 錄........................vi 圖 目 錄........................viii 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機..........1 第二節 研究目的與問題..........3 第三節 研究對象................3 第四節 研究範圍與限制..........4 第五節 名詞操作性定義..........5 第貳章 文獻探討................7 第一節 運動中心空間設計探討....7 第二節 運動中心設施種類探討....10 第三節 服務品質文獻探討........14 第四節 使用滿意度文獻探討......16 第五節 用後評估文獻探討........18 第六節 個案運動中心探討........19 第參章 研究方法................21 第一節 研究流程................21 第二節 研究架構................22 第三節 研究內容................23 第四節 研究方法與工具..........25 第五節 資料處理與分析...........27 第肆章 結果與討論..............29 第一節 基本資料分析............29 第二節 項目分析與因素分析......48 第三節 重要性構面分析..........57 第四節 滿意度構面分析..........58 第五節 IPA象限分析.............59 第伍章 結論與建議..............68 第一節 結論....................68 第二節 建議....................71 參考文獻........................73 中文部分........................73 外文部分........................75 網路資料........................77 附 錄...........................77 附錄一..........................77 附件二..........................8 | |
| dc.format.extent | 1370872 bytes | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://ir.ntus.edu.tw/handle/987654321/71383 | |
| dc.language | zh-TW | |
| dc.publisher | 運動管理學系碩士班 | |
| dc.relation.isbasedon | 中文部分 王慶堂(2005)。台灣運動建築之發展趨勢。2005亞太青年高等體育學術研討會論文集。國立屏東師範學院,屏東市。 王文英、張清福(2007)。應用結構方程模式探討不同性質員工服務品質對顧客滿意之影響-兼論影響服務品質之動因。顧客滿意學刊,3(2),121-152。 行政院體委會(2011)。國民運動中心規劃參考準則。行政院 體育委員會,臺北市。 周宇輝(2012)。國民運動中心規劃與興建參考因素。國民體育季刊172,40(4),21-28。 林秉毅、黃任閔、劉田修(2004)。服務品質與顧客滿意概念於運動中心經營之重要性。屏師運動科學學刊,1,44-54。 胡淑華(2013)。臺北市大安運動中心運動課程服務品質、學員滿意度與忠誠度之研究 (未出版之碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。 黃筱棻(2012)。高齡者在臺北市運動中心參與及設施需求之研究 (未出版之碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。 黃郁雅(2008)。運動賽會參與者參與行為、態度與經濟效益評估-以2007年全國運動會為例 (未出版之碩士論文)。國立臺灣體育運動大學,臺中市。 張資堂(2011)。市政府委外經營運動中心之績效評估架構 (未出版之碩士論文)。亞洲大學,臺中縣。 張宏偉、謝振榮(2012) 臺北市市民運動中心服務品質及消費者使用滿意度與再購意願之研究-以臺北市中山運動中心為例。體育學系系刊,12,45-60 陳格理(1992)。建築用後評估在美國發展歷程之探討。建築理論應用研討會論文集。東海大學,臺中市。 楊乙軒(2013)。台北市市民運動中心設施管理指標建構之研究 (未出版之碩士論文)。中國科技大學,臺北市。 楊錦州(2001)。顧客服務創新價值-如何做好服務品質。中衛發展中心,臺北市。 蔡厚男、羅時瑋、楊勝評(2001)。體育運動園區規劃設置研究。行政院體育委員會。 劉瑋蘋(2010)。臺北市中正運動中心服務承載量之研究。台灣體育運動管理學報,10(4),95-114。 廖曼雲(2012)。新北市新莊國民運動中新規劃設計及營運。國民體育季刊172,40(4),12-19。 顏德元、林崇漢(2013)。新莊運動中心懸挑外跑道吸睛。營建知訊369,4-14。 葉丁鵬、周宇輝(2013)。因應城鄉差距之運動設施規劃政策。國民體育季刊172,40(4),3-12。 羅應嘉(2010)。運動中心消費者休閒動機、服務品質與滿意度之研究-以北投運動中心為例 (未出版之碩士論文)。輔仁大學,新北市。 蕭至惠、蔡進發、盧信豪(2011)。探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響-以信任及關係承諾為中介變數。商管科技季刊,12(3),231-262 蕭信余(2006)。運動建築用後評估研究-以臺北市中山區市民運動中心為例 (未出版之碩士論文)。國立臺灣體育運動大學,臺中市。 外文部分 Blackwell, R. D. Engel, J. F. & Miniard, P. W. (1993). Consumer behavior(6th ed). Chicago: Dryden Press. Chapman, R. G. (1993). Brand performance comparatives, Journal of products & Brand Management, 2(1),42-50. Chu, R. K.S.& Choi, T. (2000). An importance-performance analysis of hotel selection factors in the Hong Kong hotel industry:a comparison of business and leisure travelers, Tourism Management, 21, 363-377. Etzel, M. J. & Silverman, B, I. A Managerial Perspective On Directions For Retail Customer Dissatisfaction Research. Journal of Retailing, 57(3),124-136 Howard, J. A. & Sheth, J. N. (1969). The Theory of Buyer Behavior. New York: John Willey and Sons. Kozak, M. & K. Nield. (1998). Importance-performance analysis and cultural perspecitives in Romanian Black Sea resorts, Anatolin International Journal of Tourism and Hospitality Research, 9(2), 99-116. Kolter, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control, 9, 433-437. Locke, E. A. (1969). What is job satisfaction. Organizational Behavior and Performance, 4, 309-336. Martilla, J. & J. C. James. (1977). Importance-performance analysis, Journal of Marketing, 41(1), 77-79. Matzlet, K , F. Bailom, H. H. Hinterhuber, B. Renzl, & J. Pichler. (2004). The asymmetric relationship between attribute-leve1 performance and overall customer satisfaction: a reconsideration of the importance performance analysis, Industrial Markering Management, 33(4), 271-277. Oliver, R. (1981). Measurement and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting. Journal of Retailing, 57(3), 25-48. Parasuiaman, A., Valarie A. Zeithaml& Leonard L. Berry, (1985)a, A Conceptual Model of Service Quality and Its Imlications for Future Research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50. Parasuiaman, A,. Zeithaml , V. A & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality&its Implication for Future Research, Journal of Marketing, 49(6) , 44-50. Preiser, W., Rabinowitz, H., & White, E. (1988). Post-occupancy evaluation. New York, Van Nostrand Reinhold. Poteat, L. F., Shockley, K. M., & Allen, T. D. (2009). Mentor-protege commitment fit and relationship satisfaction in academic mentoring. Journal of Vocational Behavior, 74, 332-337. Rabinowitz, H. (1975). Building in the Study,7.J. Snyder, ed. Architectural Research, 10(2), 71-73. Sampson, S. E. & Showalter, M. J. (1999). The Performance Importance Response Function: Observations,The Service Industries Journal, 19(3), 1-25 Smith, H. W. (1975). Strategies of social research: The methodological imagination. Englewood Cliffs, N. J, Prentice-Hall. Tsiotsou, R. (2006). Investigating differences between female and male athletic donors: a comparative study. Nonprofit Volunt. Sect. Mark, 11, 209-223. 網路資料 新莊國民運動中心官方網站,取自http://www.xzsports.com.tw/map.html | |
| dc.subject | 運動中心;用後評估;IPA;滿意度 | |
| dc.subject | sport center;Post-Occupancy-Evaluation;IPA;Performance | |
| dc.title | 新莊運動中心使用者對設施空間之評估研究 | |
| dc.title | The Study On Feeback About Facility And Space From The Users Of Xinzhaung Sport Center | |
| dc.type | thesis | |
| dspace.entity.type | Publication |
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