Publication: 臺南市永華國民運動中心體驗行銷與顧客滿意度 對顧客忠誠度影響之研究
| cris.lastimport.scopus | 2026-03-04T16:01:59Z | |
| dc.creator | 孫婉婷 | |
| dc.creator | 彭小惠 | |
| dc.creator | 謝立文 | |
| dc.creator | Sun, Wan-Tin | |
| dc.creator | Peng, Hsiao-Hwei | |
| dc.creator | Hsieh, Li-Wen | |
| dc.date | 2022-01 | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-31T02:04:14Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-30T13:31:18Z | |
| dc.date.available | 2023-01-31T02:04:14Z | |
| dc.date.issued | 2023-01-31T02:04:14Z | |
| dc.description.abstract | 目的：本研究旨在探討臺南市永華國民運動中心消費者體驗行銷、顧客滿意度對顧客忠誠度之影響，以及不同消費者背景變項在體驗行銷、顧客滿意度和忠誠度之差異比較。 方法：研究問卷改編自過去相關研究，預試結果顯示具備良好之信效度。研究對象為永華國民運動中心 20 歲以上消費者，採便利抽樣，共發出 400 份問卷，有效問卷為 365 份，回收率為91.3%。資料透過描述性統計、單因子多變量變異數分析、多元線性迴歸等 方法進行分析。結果：年齡、婚姻、職業、每月可支配所得、每週平均運動次數等背景變項在體驗行銷上有顯著差異，每週運動頻率在顧客滿意度上有顯著差異，婚姻狀況及每週運動頻率在顧客忠誠度上有顯著差異；體 驗行銷、顧客滿意度與顧客忠誠度間有顯著正相關；滿意度對忠誠度的影響力最高，其次為情感體驗、思考體驗和行動體驗，感官體驗和關聯體驗無顯著影響。 結論：以永華國民運動中心顧客忠誠度來說，顧客滿意度、情感體驗、思考體驗和行動體驗最具影響力。 | |
| dc.format.extent | 769100 bytes | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.doi | 10.53106/2226535X2022011101003 | |
| dc.identifier.issn | 2226-535X | |
| dc.identifier.uri | https://ir.ntus.edu.tw/handle/987654321/70241 | |
| dc.language | zh_TW | |
| dc.publisher | 台中市: 國立臺灣體育運動大學 | |
| dc.relation | 國立臺灣體育運動大學學報, 第11卷, 第1期, 頁47-64 | |
| dc.subject | 體驗行銷;顧客滿意度;顧客忠誠度;消費者行為;運動中心 | |
| dc.subject | experiential marketing; customer satisfaction; customer loyalty; consumer behavior; civil sports center | |
| dc.title | 臺南市永華國民運動中心體驗行銷與顧客滿意度 對顧客忠誠度影響之研究 | |
| dc.title | Research on the Effects of Experiential Marketing and Customer Satisfaction on Customer Loyalty of Yonghua Civil Sports Center in Tainan City | |
| dc.type | article | |
| dspace.entity.type | Publication |