林房儹Lin, Fang-Tsan2017-02-272025-07-302017-02-272017-02-27https://ir.ntus.edu.tw/handle/987654321/71337學位類別：碩士校院名稱：國立臺灣體育運動大學系所名稱：運動管理學系碩士班學號：10105112畢業學年度：102年論文頁數：173頁　　本研究主要目的在於瞭解不同人口背景變項之NBA球迷在球隊認同感、滿意度與忠誠度的現況及差異情形，並探討球隊認同感是否對滿意度與忠誠度有影響。本研究以問卷調查方式，並以NBA2012-2013球季台灣各地區觀眾為研究對象，採便利抽樣方式進行。研究工具以「球隊認同感」、「滿意度」、「忠誠度」等量表進行資料蒐集，資料分析則採用描述性統計、項目分析、因素分析、信度分析、單因子變異數分析、單因子多變量變異數分析、路徑分析等統計方法進行資料處理。研究結果發現：不同人口背景變項在球隊認同感、滿意度及忠誠度上部分達顯著差異；球隊認同感對滿意度、滿意度對忠誠度、球隊認同感對忠誠度具有正向影響；而球隊認同感也會透過滿意度間接影響忠誠度。　　This study aimed to understand the relationships among the team identity, satisfaction and loyalty of different kinds of NBA fans and to compare the differences of demographic variables on manipulated variables. Then it explores whether the team identity influences the satisfaction and loyalty. Subjects of the study are NBA fans during 2012 and 2013. To collect data, the convenience sampling was conducted. The scale dimensions include the "identity", "satisfaction" and "loyalty". The data was then computed by descriptive statistics, item analysis, factor analysis, reliability analysis, ANOVA analysis, single-factor multivariate analysis of variance, analysis and other statistical methods for data processing path. The results showed that there are significant differences between demographic variables on team identity, satisfaction and loyalty; team identity has positive impact on satisfaction; satisfaction has positive impact on loyalty; team identity has positive impact on loyalty. The team identity also indirectly affects the Loyalty through Satisfaction.目　次 第壹章　緒論 　第一節　研究背景與動機………………………………………………………1 　第二節　研究目的…………………………………………………………………4 　第三節　研究問題…………………………………………………………………5 　第四節　研究範圍與限制………………………………………………………5 　第五節　名詞釋義…………………………………………………………………6 第貳章　文獻探討 　第一節　美國職業籃球聯盟(NBA)之歷史沿革…………………………8 　第二節　球隊認同感及其相關研究…………………………………………12 　第三節　滿意度及其相關研究…………………………………………………24 　第四節　忠誠度及其相關研究…………………………………………………30 　第五節　球隊認同感、滿意度與忠誠度之相關研究…………………40 第參章　研究方法 　第一節　研究流程…………………………………………………………………44 　第二節　研究架構…………………………………………………………………46 　第三節　研究假設…………………………………………………………………47 　第四節　研究對象與抽樣………………………………………………………49 　第五節　問卷設計與發展………………………………………………………50 　第六節　資料處理與分析………………………………………………………71 第肆章　研究結果與討論 　第一節　受試者基本資料分析…………………………………………………74 　第二節　認同感之分析……………………………………………………………79 　第三節　滿意度之分析……………………………………………………………93 　第四節　忠誠度之分析……………………………………………………………105 　第五節　球隊認同感、滿意度與忠誠度之徑路分析……………………116 　第六節　研究假設之驗證…………………………………………………………119 　第七節　綜合討論……………………………………………………………………123 第伍章　結論與建議 　第一節　結論……………………………………………………………………………132 　第二節　建議……………………………………………………………………………134 參考文獻 一、中文部分………………………………………………………………………………136 二、英文部分………………………………………………………………………………1431981520 bytesapplication/pdfNBA;球隊認同感;滿意度;忠誠度NBA;team identity;Satisfaction;Loyaltythesis