林文郎Lin, Wen-Lang2017-02-222025-07-302017-02-222017-02-22https://ir.ntus.edu.tw/handle/987654321/70810學位類別：碩士校院名稱：國立台灣體育大學系所名稱：運動管理學系碩士班學號：19605010畢業學年度：97年論文頁數：146頁　　本研究旨在探討2008年萬人泳渡日月潭活動，運動觀光客之參與動機、服務品質知覺及滿意度的關係。研究工具以自編「日月潭泳渡活動參與者的動機、服務品質和滿意度問卷」進行資料蒐集，共發出500份問卷，有效問卷為464份，有效問卷率為92.8%。本研究採用套裝軟體SPSS12.0為分析工具，經描述性統計結果顯示：運動觀光客的參與動機因素分別為人際關係與體驗、自我挑戰、健康知性及逃脫放鬆，其中以自我挑戰因素的平均分數為最高。因素分析萃取服務品質知覺因素分別互動品質、成果品質、環境品質、活動品質及資訊便利品質。另外，透過路徑分析發現，參與動機僅有自我挑戰因素對滿意度沒有顯著影響；服務品質知覺的全部因素對滿意度皆有正向顯著影響；整體活動滿意度對再次參加意願正向顯著影響，顯示對此次泳渡活動的整體滿意度越高，則再次參加活動的意願越高。　　The purposes of this study was to explore the relationship among motivates, service quality and satisfaction for participators join in 2008 Swimming Event of Sun Moon Lake. Questionnaire was adopted in this study, which consisted of “motivations, service quality, satisfaction of participators for swimming event of sun moon lake”, to collect data. An on-site sampling was conducted and 500 people were asked to fill out a questionnaire, 398 complete replies were received, resulting in a response rate of 92.8%. Based on SPSS12.0 software, description statistics results that the heavy weights of motivation for sport tourists were ordered as follows: relatives, challenge, knowledge, and escape. Factor analysis was used to extract the dimensions of service quality including interaction quality, outcome quality, environment quality, and information quality. Furthermore, in according to path analysis, the relationship between visitors’ motivations and satisfaction was statistic significant except challenge factor. All of service quality factors revealed a positive effect to satisfaction, significantly. For all of satisfaction factors affected the re-join willingness of visitors’, which means that the higher satisfaction for participators the more possibility they will re-join again.目　次 第壹章　緒論 　第一節　研究背景與動機…………………………………………1 　第二節　研究目的…………………………………………………2 　第三節　研究問題…………………………………………………2 　第四節　研究範圍…………………………………………………2 　第五節　操作性定義………………………………………………3 第貳章　文獻探討 　第一節　運動觀光…………………………………………………5 　第二節　運動觀光客的參與動機…………………………………18 　第三節　運動賽會之服務品質……………………………………25 　第四節　參與者滿意度……………………………………………34 　第五節　參與動機、服務品質與滿意度之相關研究……………37 　第六節　滿意度與再次參加意願之關係…………………………39 第叁章　研究方法與步驟 　第一節　研究流程…………………………………………………41 　第二節　研究架構…………………………………………………43 　第三節　研究假設…………………………………………………45 　第四節　研究對象與取樣…………………………………………48 　第五節　研究工具…………………………………………………50 　第六節　資料分析方法……………………………………………64 第肆章　研究結果與討論 　第一節　參與者基本資料分析……………………………………66 　第二節　運動觀光之參與動機分析………………………………72 　第三節　服務品質知覺分析………………………………………88 　第四節　參與者滿意度分析………………………………………104 　第五節　研究模型之路徑分析……………………………………105 　第六節　討論………………………………………………………114 第伍章　結論與建議 　第一節　結論………………………………………………………116 　第二節　建議………………………………………………………120 參考文獻 　一、中文部分………………………………………………………122 　二、英文部分………………………………………………………128754713 bytesapplication/pdf運動觀光;參與動機;服務品質;滿意度;泳渡活動Sport Tourist;Participating Motivation;Service Quality;Satisfaction;Swimming Eventthesis