Publication: 運動態度與設施體驗及忠誠度之研究-以嘉義市港坪公園運動者為例
| dc.contributor.advisor | 王慶堂 | |
| dc.contributor.advisor | Wang, Ching-Tang | |
| dc.creator | 蔡貴絲 | |
| dc.creator | Tasi, Kuei-Szu | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-27T06:37:42Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-30T15:30:09Z | |
| dc.date.available | 2017-02-27T06:37:42Z | |
| dc.date.issued | 2017-02-27T06:37:42Z | |
| dc.description | 學位類別:碩士 | |
| dc.description | 校院名稱:國立台灣體育大學 | |
| dc.description | 系所名稱:運動管理學系碩士班 | |
| dc.description | 學號:19705112 | |
| dc.description | 畢業學年度:98年 | |
| dc.description | 論文頁數:198頁 | |
| dc.description.abstract | 研究目的:本研究主要目的在於了解嘉義市立港坪運動公園從事休閒運動者的運動態度,設施體驗及忠誠度之現況,比較不同背景變項之休閒運動者的運動態度,設施體驗及忠誠度之差異,並進一步探討運動公園中從事休閒運動者的運動態度,設施體驗及忠誠度之間的關係。研究對象:本研究以使用嘉義市立港坪運動公園運動設施者做為研究對象。抽樣方法:本研究於2010年3月1日起至2010年3月31日於嘉義市立港坪運動公園內及其相關設施進行問卷發放,對象設定為運動公園設施之使用者,以便利抽樣的方式共抽取樣本數 600 份。研究工具:本研究工具依據研究需要參考相關文獻後以自編「運動公園休閒運動者運動態度、設施體驗與忠誠度調查問卷」,做為本研究資料蒐集之工具。統計方法:將問卷調查之資料以描述統計、效度分析、信度分析、因素分析、單因子變異數分析、相關分析、路徑分析等進行資料分析。研究結果: 一、港坪運動公園運動之民眾,以「男性」(56.9%)民眾之比例較「女性」(43.1%)民眾者為高。「21~30歲」(30%)之樣本數所佔的比例最大。「已婚」(53.9%)民眾之比例較「未婚」(46.1%)民眾為多。教育程度以「大學(專)」(50.2%)教育程度之受訪民眾所佔之比例最高。職業以「上班族」(30.6%)之受訪民眾所佔比率最高,「學生」(24.6%)次之。月收入以「無收入」(33.1%)受訪民眾所佔比率最高。居住地以居住在「西區」(68%)之受訪民眾所佔比率最高,「東區」(18.5%)次之。交通工具以「機車」(41.3%)最高,「腳踏車」(23%)次之。運動同伴以「朋友同事」(38.5%)所佔比率最高,「家人親戚」(36.3%)次之。設施以「籃球場」(30.2%)之使用者所佔之比例最高。使用時間以每次「1~2小時」(44.1%)所佔比率最高,「2~3小時」(36.5%)次之。 二、港坪公園運動態度構面經描述統計分析得知發現,民眾最關心的是適應能力構面,其次為競爭與成就、知識與成長、紓解身心、人際關係、最後為美感的感受。 三、在設施體驗構面經描述統計分析得知發現,民眾最關心的是情感交流構面,其次為清潔規劃、場地設施、景觀規劃、最後為活動規劃。 四、經過相關分析後發現,運動民眾對於「運動態度」、「設施體驗」與「忠誠度」間皆呈現正相關。 五、經由路徑分析,可以得知「運動態度」、「設施體驗」與運動者的「忠誠度」之間的因果關係。運動態度與設施體驗都會顯著影響運動者對運動公園的忠誠度,並且運動態度會以設施體驗為中介因素影響忠誠度。所以提高市民對運動的正當態度與提升對運動公園的設施滿意度皆會增加對運動公園的忠誠度,進而提昇使用率。並且運動態度與設施體驗間存在顯著正相關。 結論:嘉義市政府運動公園管理單位應積極規劃吸引民眾參與運動並建立良好運動態度,並定期管理與維護環境設施以及植栽,以提高市民對運動的正當態度與提升對運動公園的設施滿意度皆會增加對運動公園的忠誠度,進而提昇使用率。 | |
| dc.description.abstract | The main purpose of this research was to study users’ sport attitude and facility experience and loyalty of Gang Ping Sport Park in Chiayi City, and compared their differences in sport attitude and facility experience and loyalty with diversity demographic backgrounds. Subjects of this study were 600 citizens who had ever utilized the Sport Park between March in 2010. Sample method was convenient sampling.The study instrument was self-made questionnaire was taken as the research tool with regard to users’ sport attitude and facility experience and loyalty of Gang Ping Sport Park in Chiayi City. The data derived from the investigation were analyzed by descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, correlation analysis and path analysis. The research results were as follows : 1. Most of the users of the Sport Park had the following features : male, aged between 21 to 30,married, college graduate, most of them were wage earners and students,, living in Western of Caiyei City, and go to the sport park by motocycle and bike. They mostly exercised in the park during holidays , in the evening time , 1-2hours a time. They were majorily accompanied with families and friends.The users’s favorite facility is basketball court. 2. In Sport Attitude, by describe statistical analysis we found that the people concerned most is adaptive capacity, competition , feeling of performance, aesthetic feeling, knowledge, growth, liberal the body and mind, and interpersonal relationship. 3.In Facility Experience, we found that the people concerned most is emotion communication, view, facility, event, cleaning,field and family . 4.After relevant analysis, we found the users`s “sport attitude”,” facilities experiences” and “loyalty” were positive correlated. 5.After path analysis, we could find the relationships of users`s “sport attitude”,”facilities experiences” and “loyalty”.The result showed “sport attitude”and ”facilities experiences” can improve “loyalty”. Therefore, improving citizen's sport attitudes and satisfactions toward the facilities , will increase the loyalty of the users .Then utility rate of the sport park will increased. Conclusion:The city government who was the sport park manager should help people to build good sport attitudes,encourage people to go outdoor exercises .The park's manager would maintain facility and plant regularly,in order to improve citizen's facility experience. | |
| dc.description.tableofcontents | 目 次 第壹章 緒論……………………………………………………………1 第一節 研究背景與動機……………………………………………1 第二節 研究目的……………………………………………………2 第三節 研究問題……………………………………………………2 第四節 研究範圍與限制……………………………………………3 第五節 名詞操作性定義……………………………………………3 第貳章 文獻探討………………………………………………………6 第一節 運動公園之相關研究………………………………………6 第二節 嘉義市港坪運動公園現況…………………………………23 第三節 休閒運動態度相關理論之研究……………………………26 第四節 休閒設施體驗之研究………………………………………33 第五節 顧客忠誠度之研究…………………………………………38 第參章 研究方法………………………………………………………43 第一節 研究架構……………………………………………………43 第二節 研究流程……………………………………………………44 第三節 研究假設……………………………………………………45 第四節 研究對象與抽樣設計………………………………………48 第五節 研究工具……………………………………………………49 第六節 資料處理……………………………………………………56 第肆章 結果與討論……………………………………………………59 第一節 因素分析與信度檢定………………………………………59 第二節 本研究各變項之統計分析…………………………………69 第三節 人口變項在各構面之差異分析……………………………85 第四節 運動態度、設施體驗與忠誠度之相關分析………………149 第五節 運動態度與設施體驗及場地忠誠度之徑路分析…………152 第六節 本研究假設結果……………………………………………155 第伍章 結論與建議……………………………………………………164 第一節 結論…………………………………………………………164 第二節 建議…………………………………………………………170 參考文獻…………………………………………………………………172 附件……………………………………………………………………183 | |
| dc.format.extent | 746616 bytes | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://ir.ntus.edu.tw/handle/987654321/71011 | |
| dc.language | zh-TW | |
| dc.publisher | 運動管理學系碩士班 | |
| dc.relation.isbasedon | 一、中文部分 水心蓓(2006)。公園休閒遊憩者對軟硬體設施使用滿意度研究-以大安森林公園為例。未出版碩士論文,國立臺灣師範大學,臺北市。 方美玉(2006)。斗六運動公園休閒設施需求與滿意度之相關研究。未出版碩士論文,國立雲林科技大學,雲林縣。 文崇一(1990)。台灣居民的休閒生活,東大圖書,台北。 王慶堂(2002)。美國運動設施考察報告。行政院體育委員會,台北。 王慶堂( 2004 )。從三生概念談提升臺灣運動建築之品質。 國民體育季刊,33(143),53-58。 王敏華(2004)。自然公園使用者休閒效益與休閒滿意度之研究-以臺北市富陽公園為例。未出版碩士論文,國立臺灣師範大學,臺北市。 行政院體育委員會(1999)。行政院體育委員會 88 年施政計劃。行政院體委會,臺北。 江盈如(1999)。大台北地區健康俱樂部顧客滿意度、忠誠度以及滿意構面重視度之研究。未出版碩士論文,國立交通大學,新竹市。 沈淑貞(1999)。桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究。未出版碩士論文,國立台灣師範大學體育研究所,台北市。 李國華(1993)。國民小學教師休閒活動狀況調查研究,台南師院學報,26,313-332。 吳怡靜(2006)。都市公園休閒活動參與者之休閒行為與休閒利益之研究-以豐樂公園為例。未出版碩士論文,國立臺灣體育學院,桃園縣。 呂慧中(2008)。公園休閒遊憩者設施使用需求與滿意度之研究-以花蓮縣立運動公園為例。未出版碩士論文,國立臺灣師範大學,臺北市。 吳守從、方乃玉(2004)。遊客對都市公園休憩設施重視度與滿意度之研究。運動休閒管理學報,1(2),72-88。 官文炎(1992)。論體育場的組織、功能與運作。國民體育季刊,21(1),53-62。 林佳蓉(2001)。老人生活滿意模式之研究。未出版碩士論文,國立體育學院,桃園縣。 林建地,(1996)。我國青少年休閒活動之研究。未出版碩士論文,國立師範大學,台北。 林秉毅(2005)。台北市市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關研究。未出版碩士論文,國立屏東師範學院,屏東縣。 林豔汝(2003)。臺灣地區大型運動公園服務品質之實證研究。未出版碩士論文,國立臺灣師範大學,臺北市。 邱皓政(2000)。量化研究與統計分析:SPSS 中文視窗版資料分析範例解析。台北:五南出版社。 洪昭坤(2002)。週休二日之休閒運動規劃。國立台灣體育學院學報,11,27-40。 范智明(1999)。台北市運動健身俱樂部會員消費者行為之研究。未出版碩士論文,國立台灣師範大學,台北市。 侯錦雄(1997)。遊憩區遊憩動機與遊憩認知間關係之研究。未出版博士論文,台灣大學,台北市。 郭滿洲(2003)。民眾對都會型運動公園功能適切性與滿意度之調查研究-以臺北天母運動公園為例。未出版碩士論文,國立雲林科技大學,雲林縣。 時蓉華(1996)。社會心理學,東華書局,台北。 陳邁(1992)。「體育公園的規畫與設計」,建築師雜誌,18,6,p.82。 陳龍(2006)。公營運動場館民眾使用滿意度調查研究-以臺北縣立新莊體育場為例。未出版碩士論文,國立臺灣師範大學,臺北市。 陳正霖(2006)。臺北縣大漢溪河濱公園使用者分析與管理之研究。未出版碩士論文,國立體育學院,桃園縣。 陳美玲(1997)。從成人發展觀點探討嘉義地區成人休閒態度,休閒參與及其相關因素。未出版碩士論文,國立中正大學,嘉義。 陳昭仁(2006)。民眾對都市公園委託民間經營管理之滿意度研究-以臺中市豐樂公園為例。未出版碩士論文,逢甲大學,臺中市。 陳思倫、歐聖榮、林連聰(2001)。休閒遊憩概論。世新大學出版中心:臺北市。 梁雯玟(2001)。顧客導向、服務補償與服務品質之關係研究。以國際觀光旅為實證。未出版碩士論文,國立成功大學,台南市。 黃明福(1980)。運動公園美化設計之研究。未出版碩士論文,文化化大學,臺北市。 黃金柱(1999)。 跨世紀體育運動經營管理思潮。 師大書苑,臺北市。 游松治(2006)。職業棒球場用後評估研究-以觀眾使用部分為例。未出版碩士論文,國立台灣體育學院,臺中。 游家政(1987)。台北縣市國民小學中高年級兒童在學期間校外休閒活動之研究。未出版碩士論文,國立台灣師範大學,台北。 張淑智(1986)。臺北市行水區開發運動公園之研究。未出版碩士論文,國立臺灣大學,臺北市。 張耀中(2001)。臺中市銀髮族退休教師參與休閒運動之研究。未出版碩士論文,國立台灣體育學院,桃園縣。 張春興 (1991)。現代心理學。東華書局:臺北市。 費宗澄(1992)。體育設施之發展未來-兼談國內大型體育場及運動公園的規劃。中華民國建築師雜誌,18(6),70-76。 楊秀芝(1989)。一般少年與非行少年休閒生活之比較-以西門町休活動為主的少年研究。未出版碩士論文,東吳大學,台北市。 葉公鼎(1991)。台灣地區公立體育場企業化管理之研究。未出版碩士論文,國立臺灣體育學院,桃園。 嘉義市政府(2001)。嘉義市港坪運動公園改善設施工程計畫書。嘉義市,嘉義市政府。 劉田修(1992)。休閒運動公園之規劃與管理。國民體育季刊,21,4,25-37。 廖明豊(2003)。東豐自行車綠廊之遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度之研究。南華大學旅遊事業管理學研究所,未出版碩士論文,嘉義縣。 鄭虎(1999)。臺灣區公立體育場場地設備標準研究。(行政院體育委員會委託計畫,BRPG88BZ0111)。臺北市:臺北市立體育學院。 鄭順璁(2001)。台北市YMCA 游泳訓練班消費者行為之研究。國立體育學院論叢,第12 卷1 期,175-188 頁。 蔡長啟(1991)。體育場設備之回顧與發展。國民體育季刊, 20(3)。74-85 穆火杉(2001)。臺灣地區鄉鎮運動公園設施規劃與場地使用之探討。百齡高中學報,1,279-290。 戴儀臻(2002)。健康休閒俱樂部會員參與動機、限制因子、實際體驗與滿意度之研究。國立嘉義大學管理研究所碩士論文,未出版,嘉義市。 謝文偉(2001)。臺北縣立新莊體育場營運績效評估指標之研究。未出版碩士論文,輔仁大學,臺北縣。 韓鴻恩(2001)。運動公園用後評估之研究-以竹南運動公園為例。中華大學,未出版碩士論文,新竹市。 顏月珠(1988)。現代統計學。臺北市:三民書局。 蘇武龍(2000)。住院服務品質與病患滿意度之探討-以成大、奇美醫院為例。國立成功大學工管研究所,未出版碩士論文,台南市。 蘇元含、謝金燕(2003)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄佛光山為例。旅遊管理研究,3(1),P79-95。 蘇瑛敏(1999)。女性休閒設施環境使用評估初探:以台北市公園、風景區為例。台北科技大學學報,第卅二之一期,P.505-524。 蘇雄飛(1999)。國內外優良運動場館經營管理範例研究期中報告。台北市立體育學院研究計劃。 高俊雄(2001)。運動休閒事業管理,初版,頁 106,志軒,台北市。 蕭立夫(2002)。商圈休閒活動需求之研究-以日月潭形象商圈為例,未出版碩士論文,國立台北科技大學,臺北市。 二、外文部分 Anderson, E. W., Fornell, C. D., & Lehman, D. R. (1994). Customer satisfaction, market share, and profitability:Findings from Sweden. Journal of Marketing, 58(3),53-66. Backman, S. J., & Crompton, J. L. (1991). The usefulness of selected variables for predicting activity loyalty. Leisure Sciences, 13,205-220. Bhote, K. (1996) ,Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty-The Key to Greater Bitner, M. J., Booms, B. H., & Mohr, L. A. (1994), “Critical service encounters:The employee’s viewpoint,” Journal of Marketing, Vol. 58, No. 4, pp. 95-106. Burge, R. (1961). The development of a leisure-orientation scale. Unpublished M. S. Thesis, Ohio State University, Columbus, Ohio. Chan, C. S., & Lawal, M. M. (2006). Components of urban park systems. Parks &Recreation, 41, 26-30. Dick A.S. and K. Basu (1994) “Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework”Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2), pp.99-113. Eagly, A., & Chaiken, S. (1993). The psychology of attitude. Fort Worth, TX : Harcourt Brace Jovanovich. Estrem-Fuller, N.E.(1990).Attitude of Adult toward Leisure: a life span persrective. University of Wisconsin, Wisconsin. Fornell, C., & Wernerfelt, B. (1988). A model for customer complaint management,Marketing Science, 7, 271-286. Fornell,C.(1992).A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience.Journal of Marketing, 56(1), 6-21. Frederick, F. R , & Schefter, P. (2000).E-Loyalty. Harvard Business view, 78(4) ,105-113. Griffin,J.(1996).Customer Loyalty,Simon & Schuster Inc.NY. Gronholdt, L., Martensen, A., & Kristensen,K. (2000). The relationship between Customer Satisfaction and Loyalty: Cross-Industry different. Total Quality Management, 11,509-516. Harnik, P. (2003). The excellent park system. San Francisco: The Trust for Public Land. Hunt, H. K.(1977). CS/D-Overview and Future Research Directions, Conceptualization and Measurement of Customer Satisfaction and Dissatisfaction, Cambridge. MA:Marketing Science Institute, 489-460. Jarmo, R., & Lehtinen. (1983). Customer Oriented Service System. Service Management Institute Working Paper, Helsinki, Finland. Jones, T. O ., & Sasser, E. W. J. (1995). Why Satisfied Customers Defect.Harvard Business Review, 73(6), 88-99. Kotler, P. (1996). Marketing Management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation and Control, (9th ed). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. Korca, P. “Resident attitudes toward tourism impacts.” Annals of Tourism Research,Vol.23, No.3, 1996, PP.695-697. Kotler, P. (1999). Marketing Management:Analysis, Planning, Implementation & Control, 9th ed , Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall Inc. Kristensen, K., Martensen, A.,& Gronholdt, L. (1999), “Measuring the impact of buying behaviour on customer satisfaction,” Total Quality Management, Vol. 10, No. 4/5, pp. 602-614 Monroe, Kent .B ., & Guiltinan. (1975). A Path-analytic Exploration of Retail Patronage Influences. Journal of Consumer Research, l.2,19-28. Muller, W. (1991), “Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction”, European Management Journal,34 ,pp.201-221. Neulinger & Breit (1969), “Attitude Dimensions of Leisure”, Journal of Leisure Research, 1(2), pp.255-261. Neulinger & Breit, (1971). A study of leisure. In J. Neulinger (Ed.), The psychology of leisure (pp.167-183). Springfield, IL: C. C. Thomas. Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty? Journal of Marketing, 63, 33-44. Ostrom, A ., & Iacobucci, D. (1995). Consumer Trade-Off & the Evaluation of Services.Journal of Marketing , 59 ,17-28. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality & its Implication for Future Research. Journal of Marketing, 49 (6) ,48. Parasuraman, A., Berry, L.L., & Zeithaml, A.V. (1991). Refinement and Reassessment ofthe SERVQUAL. Journal of Retailing, 67: 420-450. Peppers, D., Rogers, M., & Dorf, B. (1999). Is your company ready for one-to-one marketing. Harvard Business Review, 77 (1), 151-160. Price, L. L., & Arnould, E. J. (1999). Commercial Friendships: Service Provider-Client Relationships in Context, Journal of Marketing, 63 , pp.38-56. Prus, A., & Randall, B. D. (1995). Understanding your customer.Marketing Tools,47, 10-14. Regan. (1963). The service revolution. Journal of Marketing, 27, 32-36. Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero Defections:Quality Comes to Service. Harvard Business Review, 68 , 105-111. Robinson, Shaver, and Wrightsman. (1991). Measures of Personality and Social Psychological Attitudes. Academic Press, Inc.NY. Selnes, F. (1993). An Examination of the Effect of Product Performance on Brand Reputation, S ., & Loyalty. European Journal of Marketing, 27,19-35. Smith, B. (1998). Buyer-seller relationships: Bonds, relationship management, and sex-type. Canadian Journal of Administrative Sciences, 15(1): 76-92. Stum, D. L., & Thiry, A. (1991). Building Customer Loyalty. Training and Development Journal, 45, 34-36. Weber, A. L. (1992). Social psychology. NY: Harper Collins. Weiner, D. R., & Lerman, D. (1979). The cognition-emotion process in chievement-related Contexts. Journal of Personality and Social Psychology, 37(7), 1211-1220. | |
| dc.subject | 運動公園;運動態度;設施體驗 | |
| dc.subject | Sport park;Sport Attitude;Facility Experience | |
| dc.title | 運動態度與設施體驗及忠誠度之研究-以嘉義市港坪公園運動者為例 | |
| dc.title | THE STUDY ON USERS’ SPORT ATTITUDE AND FACILITY EXPERIENCE AND LOYALTY OF GANG PING SPORT PARK IN CHIAYI CITY | |
| dc.type | thesis | |
| dspace.entity.type | Publication |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1