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貼文類型對廣告溝通效果之影響－以NIKE Taiwan粉絲專頁為例

目的：社交媒體是促進與客戶關係的良好工具，在社交媒體上創立品牌粉絲專頁，企業可以透過品牌粉絲頁面，發布品牌的相關貼文（包含視頻、產品消息、線上客服和其他相關訊息），消費者可以成為這些品牌粉絲專業的粉絲（追隨者），也可以在社群媒體上透過「留言」或「按讚」功能，表達自己的意見，而管理者必須了解消費者的喜好，而發布消費者感興趣的貼文。因此，本研究主要探討運動品牌貼文類型對廣告溝通效果之影響，討論不同類型的貼文對廣告態度、品牌態度及行為意圖之間的差異，最後以廣告階層理論為架構，驗證廣告態度、品牌態度及行為意圖之關聯性。方法：本研究方法採用實驗法及網路問卷調查法，研究對象為運動品牌粉絲專業之粉絲族群。結果：本研究發現不同類型之貼文對廣告態度、品牌態度和行為意圖之間，並無顯著差異；而廣告態度會顯著影響品牌態度，品牌態度也會顯著影響行為意圖。最後針對本研究發現，給予相關實務建議。