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大學生使用運動App的知覺品質、動機、滿意度與忠誠度之研究－以廣東嶺南師範學院學生為例

目的：本研究旨在探討大學生使用運動App的知覺品質、動機、滿意度與忠誠度間的關係。方法：本研究採用問卷調查法作為研究設計的基礎，研究工具則是參考相關文獻後自編成「大學生使用運動App調查問卷」。以立意抽樣的方式選取廣東嶺南師範學院在校一年級至四年級的學生為研究對象，以網路問卷蒐集402份有效問卷，以結構方程式的偏最小平方法（PLS-SEM）進行資料分析。結果：研究結果顯示大學生使用運動App的知覺品質對動機、滿意度、行為忠誠和態度忠誠皆有顯著的影響；而動機對滿意度、行為忠誠和態度忠誠也均有顯著的影響；但滿意度僅對態度忠誠有顯著影響。再者，使用運動App的動機與滿意度皆扮接演知覺品質和態度忠誠間的中介變項。結論：知覺品質和動機是促使大學生忠於使用運動App的重要變項，而滿意度則只能增加持續使用意願的忠誠度，並不會對實際行為的忠誠度有影響。因此，運動App的功能設計、使用介面、服務內容等的強化，才能讓學生忠於使用運動App來從事身體活動。