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主題樂園滿意度之研究－以麗寶樂園為例

本研究旨在探討主題樂園遊客之滿意度現況，根據相關實證研究結果提出建議做為業者後續經營之參考。本研究主要以問卷調查方式進行資料蒐集，研究工具包含：個人基本資料及滿意度量表，樣本的選取以台中市后里區的麗寶樂園之遊客為對象。共計回收194份，其中178份為有效問卷，回收問卷有效率為90.8%。研究結果顯示：遊客最重視園區內的安全性；顧客滿意度量表各因素構面反應情形由高至低為「設施可靠」、「環境便利」、「體貼關懷」、「多樣性」，顯示主題樂園之遊客對「設備可靠」構面感到最滿意；不同人口統計變項（年齡與居住地）的受試者在本研究的各變項上表現是有顯著差異。